物业里楼管主要要做什么？

在物业管理体系中，楼管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，对维护小区或楼宇的正常运转和居民的生活品质起着关键作用。

客户服务方面

楼管是物业与业主之间沟通的桥梁，他们需要热情接待业主的来访和咨询，及时解答业主提出的关于物业收费、服务内容、设施使用等方面的问题，当业主反馈家中出现诸如漏水、电路故障等问题时，楼管要详细记录，并迅速联系相关维修人员进行处理，同时跟进维修进度，及时向业主反馈维修情况，确保业主的问题能够得到妥善解决，楼管还需定期回访业主，了解他们对物业服务的满意度，收集业主的意见和建议，以便物业不断改进服务质量。

楼宇巡查方面

楼管要对所负责的楼宇进行定期巡查，检查公共区域的卫生状况，如楼梯、电梯间、走廊等是否干净整洁，有无垃圾堆积；查看公共设施设备的运行情况，包括电梯是否正常运行、消防设施是否完好、照明设备是否损坏等，一旦发现问题，要及时记录并安排维修或更换，在巡查过程中，楼管还要关注楼宇的安全情况，检查门窗是否关闭、有无可疑人员出入等，确保业主的生命财产安全。

费用管理方面

楼管需要协助物业进行费用的催缴工作，他们要及时向业主发放物业费、水电费等缴费通知，提醒业主按时缴费，对于未按时缴费的业主，楼管要通过电话、上门等方式进行沟通，了解业主未缴费的原因，并耐心解释收费标准和依据，争取业主的理解和支持，楼管还要记录业主的缴费情况，建立完善的费用管理台账。

社区活动组织方面

为了增强业主之间的交流和社区的凝聚力，楼管会组织各种社区活动，在节假日举办文艺演出、亲子活动、节日庆典等，丰富业主的业余生活，在活动策划和组织过程中，楼管要充分考虑业主的需求和兴趣，做好活动的宣传、报名、场地布置等工作，确保活动的顺利开展。

装修管理方面

当业主进行房屋装修时，楼管要对装修过程进行监督管理，审核装修方案，确保装修行为符合相关规定和安全要求，避免因装修破坏房屋结构或影响其他业主的正常生活，在装修期间，楼管要定期到现场巡查，检查装修是否存在违规行为，如擅自改变房屋用途、乱堆乱放装修材料等，对于发现的违规行为，要及时制止并要求业主整改。

物业里的楼管工作琐碎而繁杂，但每一项工作都关系到业主的切身利益，他们通过自己的努力，为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住环境。