物业工程部经理得会什么？

在物业管理中，物业工程部经理扮演着至关重要的角色，他们肩负着保障物业设施设备正常运行、维护物业环境安全等重要职责，物业工程部经理到底得会什么呢？

专业技术能力

物业工程部经理首先要具备扎实的专业技术知识，这涵盖了多个领域，比如建筑工程方面，要熟悉建筑物的结构、构造和施工工艺，了解不同类型建筑的特点，能够识别建筑结构中可能存在的潜在问题，像墙体裂缝、地基沉降等，并能及时制定相应的解决方案。

在电气系统方面，要精通电力供应、配电系统、照明系统以及弱电系统等知识，能够看懂电气图纸，对电气设备进行日常维护、故障排查和维修，当小区出现停电故障时，能迅速判断是外部供电问题还是内部电气设备故障，并组织人员进行抢修。

给排水系统也是重要的专业领域，要掌握给排水管道的布局、走向，熟悉各类水泵、阀门等设备的性能和操作，能够处理给排水系统的漏水、堵塞等常见问题，确保小区的用水和排水正常。

团队管理能力

作为部门的管理者，物业工程部经理需要具备良好的团队管理能力，要能够合理地组织和分配工作任务，根据团队成员的专业技能和工作经验，将不同的工作安排给合适的人员，对于一些复杂的设备维修任务，安排经验丰富的技术人员负责；对于日常的设备巡检工作，则可以分配给新入职的员工，让他们在实践中积累经验。

要注重团队成员的培训和发展，定期组织内部培训，提升团队成员的专业技能和综合素质，鼓励团队成员学习新知识、新技能，并为他们提供晋升的机会和空间，激发团队成员的工作积极性和创造力，还要善于协调团队成员之间的关系，营造一个和谐、团结的工作氛围。

应急处理能力

物业设施设备随时可能出现突发状况，如火灾、水灾、电梯故障等，物业工程部经理必须具备较强的应急处理能力，要制定完善的应急预案，并定期组织演练，确保团队成员熟悉应急处理流程，当突发事件发生时，能够迅速到达现场，指挥团队成员进行抢险救援工作。

在发生火灾时，要立即组织人员疏散，切断电源，启动消防设备进行灭火，要及时与消防部门、业主等相关方面进行沟通协调，确保救援工作的顺利进行，在处理完突发事件后，还要对事件进行总结分析，找出问题的根源，提出改进措施，避免类似事件的再次发生。

成本控制能力

物业工程部的工作涉及到大量的设备采购、维修和保养等费用，因此物业工程部经理需要具备成本控制能力，要制定合理的预算计划，对各项费用进行严格的控制和管理，在设备采购方面，要进行市场调研，选择性价比高的产品，要建立设备档案，对设备的使用情况、维修记录等进行详细的记录，以便合理安排设备的更新和报废。

在维修和保养方面，要采用科学的方法，避免过度维修和不必要的开支，通过定期的设备巡检和维护，及时发现设备的潜在问题，进行预防性维修，降低设备的故障率和维修成本。

沟通协调能力

物业工程部经理需要与多个部门和人员进行沟通协调，与业主沟通时，要及时了解他们对物业设施设备的需求和意见，解答他们的疑问，处理他们的投诉，通过良好的沟通，提高业主的满意度和信任度。

与其他部门如客服部、安保部等要保持密切的合作，在进行设备维修和改造时，要与客服部协调好时间，避免影响业主的正常生活；与安保部共同做好设备设施的安全防范工作，还要与外部的供应商、维修单位等进行沟通协调，确保设备的及时供应和维修服务的质量。

物业工程部经理需要具备专业技术能力、团队管理能力、应急处理能力、成本控制能力和沟通协调能力等多方面的能力，才能有效地管理物业工程部的工作，保障物业设施设备的正常运行，为业主提供优质的物业服务。