物业总管都管什么事儿啊？

在日常生活中，我们常常会看到物业人员忙碌的身影，而物业总管作为物业团队的核心人物，他们究竟都管些什么事儿呢？这是许多业主心中的疑问，下面就让我们来详细了解一下物业总管的工作职责。

物业总管首要的任务之一是管理物业团队，一个小区或商业区域的物业管理涉及多个岗位，如保安、保洁、维修等，物业总管需要负责招聘、培训和管理这些员工，在招聘环节，要挑选出具备专业技能和良好服务意识的人员加入团队，培训工作也至关重要，对于新入职的员工，要进行系统的岗位培训，让他们熟悉工作流程和标准；对于老员工，也需要定期组织培训，提升他们的业务水平和服务质量，物业总管要合理安排员工的工作任务，根据小区或商业区域的实际情况，制定科学的排班表，确保各个岗位都能高效运转，并且要对员工的工作进行监督和考核，及时发现问题并给予指导和纠正，以保证整个团队的工作质量。

物业总管还承担着小区或商业区域的安全管理工作，这包括制定和执行安全管理制度，确保小区的治安良好，要与保安团队紧密合作，加强小区的门禁管理，严格把控人员和车辆的进出，防止外来无关人员随意进入小区，保障业主的人身和财产安全，要组织定期的安全检查，对小区的消防设施、监控设备等进行全面检查，确保这些设施设备处于正常运行状态，如果发现安全隐患，要及时安排维修和整改，避免发生安全事故，在遇到突发事件时，如火灾、盗窃等，物业总管要迅速组织人员进行应急处理，协调各方资源，将损失降到最低。

小区或商业区域的环境卫生也是物业总管管理的重点内容，物业总管要制定详细的保洁工作计划，明确保洁人员的工作范围和标准，要确保小区的公共区域，如楼道、电梯、停车场等保持干净整洁，垃圾能够及时清理和运输，要关注小区的绿化养护工作，定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥等，营造一个舒适、美观的居住和办公环境，对于小区内的卫生问题，要及时处理业主的投诉和建议，不断改进保洁工作的质量。

设施设备的维护和管理也是物业总管的重要职责，小区的水电设施、电梯、空调等设备的正常运行直接关系到业主的生活和工作，物业总管要建立完善的设施设备档案，记录设备的购买时间、使用情况、维修记录等信息，定期组织专业人员对设备进行巡检和维护，及时发现设备的潜在问题并进行处理，避免设备出现故障影响业主的正常使用，当设备出现故障时，要迅速安排维修人员进行维修，确保设备能够尽快恢复正常运行，要合理安排设施设备的更新和改造计划，根据设备的使用年限和实际情况，适时对老旧设备进行更换和升级，提高小区的设施设备水平。

物业总管还需要处理业主的各类问题和投诉，业主在日常生活中可能会遇到各种各样的问题，如房屋漏水、邻里纠纷等，物业总管要建立畅通的沟通渠道，及时了解业主的需求和意见，对于业主的问题和投诉，要认真对待，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给业主，在处理问题的过程中，要保持公正、公平的态度，维护业主的合法权益，通过良好的沟通和服务，增强业主对物业管理工作的信任和满意度。

物业总管还要负责与相关部门和单位的沟通协调工作，如与社区居委会、街道办事处、消防部门、供水供电公司等保持密切联系，在遇到涉及公共事务的问题时，要积极与这些部门和单位合作，共同解决问题，在进行小区的改造工程时，要与相关部门协调施工时间和施工范围，确保工程能够顺利进行，同时尽量减少对业主的影响。

物业总管的工作涵盖了物业管理的各个方面，从人员管理到安全保障，从环境卫生到设施维护，从业主服务到对外协调，他们的工作对于小区和商业区域的正常运转和业主的生活质量起着至关重要的作用，他们就像一个大管家，精心打理着小区的方方面面，让业主能够在一个安全、舒适、整洁的环境中生活和工作，下次再看到物业总管忙碌的身影时，我们应该对他们的工作多一份理解和支持。