物业接管前期都做什么？

在小区、商业综合体等项目正式交付使用前，物业的接管工作至关重要，它为后续的物业服务奠定了坚实基础，那么物业接管前期都做什么呢？下面我们来详细探讨。

资料与档案的收集整理

物业接管前期，首先要进行资料与档案的收集工作，这包括项目的规划设计资料，如建筑施工图纸、地下管网图纸等，这些资料能让物业人员清楚了解建筑的结构布局、各类管线的走向和分布，为日后的维修、养护和管理提供依据，当小区某区域出现水管漏水问题时，通过查阅地下管网图纸就能快速定位漏水点，缩短维修时间。

还要收集业主相关资料，如业主的基本信息、购房合同等，这些资料有助于物业建立完善的业主档案，为后续的服务和沟通提供便利，物业可以根据业主档案信息，及时为业主提供针对性的服务，如在业主生日时送上祝福，增强业主与物业之间的粘性。

人员招聘与培训

一支专业、高效的物业团队是提供优质服务的关键，在接管前期，物业会进行大规模的人员招聘，根据服务需求，招聘不同岗位的人员，如安保人员、保洁人员、维修人员、客服人员等。

招聘完成后，紧接着就是系统的培训，对于安保人员，会进行安全防范知识、应急处理流程等方面的培训，让他们能够熟练应对各类突发事件，保障小区的安全，保洁人员则会接受清洁标准、清洁工具使用等培训，确保小区环境整洁卫生，维修人员要学习建筑设施设备的维修技术和保养知识，提高维修效率和质量，客服人员会进行沟通技巧、服务礼仪等方面的培训，提升服务水平，为业主提供优质的咨询和投诉处理服务。

设施设备的检查与调试

物业接管前，需要对项目内的设施设备进行全面的检查与调试，这涵盖了电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等各个方面。

对于电梯，要检查其运行状况、安全装置是否正常，进行试运行测试，确保电梯能够安全、稳定地运行，消防设备的检查更为重要，要检查灭火器是否过期、消防栓是否能正常出水、自动报警系统是否灵敏等，一旦发现问题，及时通知相关单位进行整改，消除安全隐患，给排水系统和供电系统也同样关键，要检查水管是否漏水、水泵是否正常工作、供电线路是否存在老化等问题，保证水、电的正常供应。

管理制度的制定

完善的管理制度是物业规范运作的保障，在接管前期，物业会制定一系列的管理制度，包括物业管理服务标准、员工考核制度、财务管理制度等。

物业管理服务标准明确了各项服务的具体内容和质量要求，如小区卫生清扫的频率、安保巡逻的时间间隔等，员工考核制度则用于激励员工提高工作积极性和服务质量，通过定期考核，对表现优秀的员工进行奖励，对不达标的员工进行督促和培训，财务管理制度确保物业资金的合理使用和透明管理，保障业主的利益。

环境清洁与绿化规划

在接管前期，物业会组织人员对项目的公共区域进行全面的清洁，包括楼道、电梯间、停车场等，清除施工过程中留下的灰尘、垃圾等，为业主营造一个干净整洁的居住或办公环境。

物业还会根据项目的整体规划进行绿化规划，确定绿化区域的植物种类、布局和养护方案，合理的绿化规划不仅能美化环境，还能改善空气质量，提升项目的品质和舒适度。

物业接管前期的工作涵盖了多个方面，每一项工作都不可或缺，只有做好这些前期工作，才能为业主提供优质、高效的物业服务，提升业主的满意度和幸福感。