物业楼管究竟干什么职务？

在现代的小区生活中，物业楼管是一个常常被提及却又让很多人不太清楚具体职责的岗位，物业楼管究竟干什么职务呢？

物业楼管承担着沟通协调的重要职责，他们是业主与物业公司之间的桥梁，要积极收集业主的需求、意见和建议，当业主发现小区公共区域的照明设施损坏，或者电梯运行出现异常时，会第一时间向楼管反馈，楼管需要详细记录这些问题，并及时传达给相关的维修部门，跟进维修进度，确保问题得到妥善解决，楼管要将物业公司的一些通知、规定等准确地传达给业主，小区要进行水管改造，需要停水一天，楼管就要通过公告、微信群等多种方式告知业主，让业主提前做好准备。

客户服务也是物业楼管的核心工作之一，他们要热情接待每一位业主，及时处理业主的咨询和投诉，当业主对物业费的收费标准有疑问时，楼管需要耐心地向业主解释收费的依据和用途，消除业主的疑虑，对于业主的投诉，楼管不能推诿，要认真调查事情的真相，给业主一个合理的答复和解决方案，楼管还可以为业主提供一些便民服务，如代收快递、提供社区活动信息等，增强业主对小区的归属感和满意度。

安全管理方面，物业楼管也起着不可忽视的作用，他们要协助保安部门做好小区的安全防范工作，定期巡查楼内的消防设施是否完好，疏散通道是否畅通，如果发现消防设施存在故障或者疏散通道被堵塞，要及时督促整改，楼管要关注小区内的人员和车辆出入情况，对于陌生人员和可疑车辆要进行询问和登记，确保小区的安全。

环境管理同样是楼管的重要职务，他们要监督保洁人员的工作质量，确保小区的公共区域干净整洁，检查楼道是否有垃圾堆积，电梯是否定期清洁，小区的绿化是否得到良好的维护等，如果发现环境问题，要及时要求保洁和绿化部门进行处理，为业主创造一个舒适、优美的居住环境。

物业楼管还要参与小区的设施设备管理，了解小区内的水电、电梯、消防等设施设备的运行情况，配合维修人员进行定期的维护和保养工作，在设施设备出现故障时，要协助维修人员进行抢修，尽快恢复正常使用，减少对业主生活的影响。

物业楼管的职务涵盖了沟通协调、客户服务、安全管理、环境管理和设施设备管理等多个方面，他们的工作虽然琐碎，但却至关重要，直接关系到业主的生活质量和小区的正常运转。