物业公司初期要做什么？

在房地产市场蓬勃发展的当下，物业公司扮演着至关重要的角色，对于一家新成立的物业公司而言，初期的各项工作开展得是否顺利，直接关系到其未来的发展和在市场中的立足，物业公司初期到底要做什么呢？

一、建立完善的组织架构与团队建设

1、明确部门设置

物业公司需要根据业务需求，合理设置各个部门，如客服部、工程部、安保部、保洁部、财务部等，客服部主要负责与业主沟通，处理业主的咨询、投诉和建议；工程部负责小区内设施设备的维护和维修；安保部保障小区的安全秩序；保洁部维护小区的环境卫生；财务部则管理公司的财务收支。

2、招聘与培训员工

招聘合适的员工是关键，要根据不同岗位的要求，选拔具有相关专业知识和经验的人员，招聘完成后，要进行系统的培训，包括公司规章制度、服务标准、专业技能等方面的培训，对客服人员进行沟通技巧和服务礼仪的培训，对工程人员进行设备操作和维修技能的培训。

二、制定管理制度与服务标准

1、制定内部管理制度

建立健全的内部管理制度，如考勤制度、绩效考核制度、财务管理制度等，考勤制度可以规范员工的工作时间，提高工作效率；绩效考核制度可以激励员工积极工作，提高工作质量；财务管理制度可以确保公司资金的合理使用和安全。

2、确定服务标准

明确各项物业服务的标准和流程，如小区环境卫生的清扫频率、设施设备的维护保养周期、安保巡逻的时间和路线等，制定详细的服务标准可以让员工清楚知道自己的工作要求，也便于业主对物业服务进行监督和评价。

三、接管物业项目

1、与开发商或业主委员会交接

物业公司在接管物业项目前，要与开发商或业主委员会进行详细的交接工作，包括物业资料的交接，如小区规划图纸、设施设备清单、业主信息等；现场的交接，对小区的房屋、设施设备、公共区域等进行实地检查和验收。

2、物业项目的评估与规划

对接管的物业项目进行全面的评估，了解小区的现状和存在的问题，根据评估结果，制定相应的管理规划和工作计划，如设施设备的更新改造计划、环境提升计划等。

四、开展客户服务工作

1、建立客户档案

收集业主的基本信息，建立完善的客户档案，通过客户档案，物业公司可以更好地了解业主的需求和偏好，为业主提供个性化的服务。

2、开展沟通与宣传

通过多种渠道与业主进行沟通，如业主大会、小区公告、微信群等，向业主宣传物业公司的服务内容、服务标准和收费标准，让业主了解物业公司的工作，及时听取业主的意见和建议，不断改进服务质量。

五、财务管理与预算编制

1、制定财务预算

根据物业项目的实际情况，制定详细的财务预算，包括收入预算和支出预算，收入预算主要包括物业费收入、停车费收入等；支出预算主要包括人员工资、设备维护费用、清洁卫生费用等。

2、费用收缴与管理

建立合理的费用收缴机制，及时收缴物业费等相关费用，加强对费用的管理，确保资金的合理使用和安全。

物业公司初期需要做的工作繁多且复杂，涉及到组织架构、制度建设、项目接管、客户服务和财务管理等多个方面，只有做好这些初期工作，才能为物业公司的长期发展奠定坚实的基础，为业主提供优质、高效的物业服务。